1. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent d'une part la réservation en ligne de prestations de coiffure réalisées à Nantes, et d'autre part la vente en ligne de mèches 100 % naturelles proposées par SK Beauty Hair.
2. Prestations de coiffure et organisation du rendez-vous
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros : Flip Over (40 €), Tissage ouvert (40 €), Option coiffage (+10 €), Natte collée simple (15 €) et Défaire cheveux (10 €). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Toutes les informations concernant le lieu de la prestation à Nantes sont vues directement avec Sara une fois votre rendez-vous validé. Toute demande d'annulation ou de report peut être effectuée depuis le lien reçu par e-mail ou depuis votre compte client en prévenant au moins 24 h à l'avance.
3. Description précise des produits (mèches 100 % naturelles) et prix
Chaque unité commandée sur la boutique correspond à un (1) paquet de 100 grammes (± 5 g) de mèches 100 % cheveux humains naturels en teinte noire naturelle (#1B). Sauf mention contraire explicite, les closures, frontales et prestations de pose ne sont pas incluses dans le prix d'un paquet et se réservent séparément. Les frais d'expédition suivie forfaitaires s'élèvent à 5,90 € en France métropolitaine (ou 0 € en cas de remise en main propre lors de votre rendez-vous avec Sara à Nantes).
4. Avantage remise −10 € sur la prestation
Tout achat confirmé de mèches SK Beauty Hair donne droit à un code personnel de réduction de −10 € valable une seule fois sur une prestation de pose réservée chez SK Beauty Hair.
5. Paiement sécurisé et intitulé sur relevé bancaire
Le règlement des commandes en ligne s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Shop Pay via notre prestataire sécurisé Shopify Payments (protocole 3D Secure). Libellé bancaire : la transaction apparaît sur le relevé bancaire de l'acheteuse sous l'intitulé reconnaissable SK BEAUTY HAIR (ou SP * SK BEAUTY HAIR).
6. Expédition suivie, preuve de livraison et droit de rétractation (14 jours)
Les commandes en stock sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées et expédiées exclusivement en envoi suivi avec preuve de dépôt et de distribution (délai indicatif de 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine). Le numéro de suivi est transmis automatiquement par e-mail dès l'expédition.
Conformément aux articles L.221-18 et L.221-28 5° du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, exclusivement sur les paquets de mèches intacts, non déballés, non portés, non lavés, non teints et dont le lien de scellage d'origine est strictement intact, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
7. Service client amiable (réponse sous 24 h) et droit applicable
En cas de question sur une commande, un suivi de livraison ou un rendez-vous, la cliente s'engage à contacter en priorité le service client SK Beauty Hair par e-mail à skbeautyhair44@gmail.com ou sur WhatsApp au 06 34 98 83 61 afin de permettre une résolution amiable rapide (réponse sous 24 h ouvrées). Les présentes conditions sont soumises au droit français.