1. Préparation, délais et suivi de commande
Nos mèches 100 % naturelles sont expédiées partout en France métropolitaine. Chaque commande en stock est contrôlée et préparée avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées puis acheminée en envoi suivi avec preuve de livraison sous 3 à 6 jours ouvrés.
2. Tarif d'expédition ou remise en main propre au rendez-vous
La participation aux frais d'envoi suivi est fixée au tarif forfaitaire de 5,90 € par commande. Si vous réservez simultanément votre prestation de pose avec Sara à Nantes (option Mèches + Pose), vos paquets vous sont remis en main propre lors de votre rendez-vous sans frais de port (0 €).
3. Numéro de suivi et libellé bancaire
Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro et lien de suivi en temps réel ainsi que votre code avantage personnel de −10 € valable sur votre pose. Sur votre relevé bancaire, votre achat apparaît sous le nom commercial SK BEAUTY HAIR.
4. Politique de retour et d'hygiène (14 jours) & Assistance directe
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires après réception pour demander un retour. Conformément à l'article L. 221-28 5° du Code de la consommation, pour des raisons strictes d'hygiène capillaire, seuls les paquets de mèches intacts, non défaits de leur lien de scellage d'origine, non portés, non brossés, non lavés et non teints peuvent faire l'objet d'un retour et d'un remboursement.
Pour toute demande de retour ou question sur votre colis, contactez Sara avant tout renvoi à skbeautyhair44@gmail.com ou sur WhatsApp au 06 34 98 83 61 en précisant votre numéro de commande (réponse garantie sous 24 h ouvrées).